GARANCE PLUS

PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA NA STROJEK (1 ROK)

PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA

• Získejte čas navíc ke standardní záruce! Využijte možnost vyměnit nebo opravit porouchané zboží zdarma.

• Více než 95 % nahlášených požadavků plníme ve prospěch zákazníka  

• žádná spoluúčast  

• Vaše zboží opravíme, vyměníme nebo vystavíme dobropis

•  

Plné znění podmínek služby naleznete ZDE

JAK UPLATNIT SLUŽBU PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA

Událost ohlásíte našim operátorům emailem, zaslaným na adresu info@brasty.cz. V emailu prosím uveďte:

• Číslo nákupního dokladu

• Důvod uplatnění služby

Operátor Vás následně kontaktuje a domluvíte se na dalším postupu a na zaslání vraceného zboží na naši centrálu.

Lhůta pro vyřízení žádosti počíná okamžikem předání vraceného produktu.

JAK PROBÍHÁ VYŘIZOVÁNÍ

Nejprve zajistíme kompletní diagnostiku v našem servisním centru. Pokud bude potvrzeno, že produkt není mechanicky poškozen, vyřídíme Vaši žádost  (oprava zboží, výměna zboží nebo dobropis).

JAK DLOUHO TO TRVÁ

Všechny žádosti vyřizujeme obratem, nejdéle však do 45 dnů od předání produktu.

Nevíte si rady? Napište nám

Garancia Plus – Náhodné rozbitie alebo krádež

Už sa nikdy nebojte o svoje hodinky. S nami sú v bezpečí!

• Viac ako 95 % nahlásených udalostí plníme v prospech zákazníka

• Spoluúčasť len 10 % z kúpnej ceny tovaru

• Služba sa vzťahuje na náhodné poškodenie alebo zničenie veci, krádež či lúpež.  

Úplné znenie poistných podmienok nájdete TU

Ako nahlásiť poistnú udalosť

Udalosť ohlásite našim operátorom emailom, zaslaným na adresu info@brasty.sk . V emaily prosím uveďte:

• Číslo nákupného dokladu

• Príčinu škody (presný popis situácie, za ktorej k poškodeniu či krádeži výrobku došlo).

• V prípade krádeže výrobku:

  • Uznesenie o odložení prípadu

  • Úradný protokol, Výpoveď, potvrdenie o nahlásení od Polície SK – nezabudnite prosím uviesť pridelené číslo škody.

Operátor Vám následne pridelí číslo, pod ktorým bude škoda evidovaná, kontaktuje Vás a dohovoríte sa na ďalšom postupe a na zaslaní poškodeného tovaru na našu centrálu.

Lehota pre vybavenie začína okamïhom predania poškodeného produktu alebo dodaním všetkých potrebných potvrdení a dokumentov od Polície SK.  

Ako prebieha vybavovanie

Ak sa jedná o poškodenie produktu, najrv zaistíme kompletnú diagnostiku v autorizovanom servisnom centre. Pokiaľ to povaha poškodenia umožňuje, navrhneme možnosti opravy a vyčíslime náklady na opravu. Následne Brasty rozhodne, či je oprava produktu rentabilná alebo dôjde k vybaveniu udalosti iným spôsobom.

Ako dlho to trvá

Všetky ohlásené udalosti vybavujeme obratom, najdlhšie však do 45 dní od predania produktu alebo od doručenia dokumentov od Polície SK v prípade krádeže/lúpeže.

Neviete si rady? Napíšte nám